Preguntas frecuentes

Estas son algunas de las preguntas que me han ido haciendo a lo largo de los años o que creo que pueden ser interesantes. Si sigues teniendo alguna otra duda que no haya resulto aquí, puedes escribirme a [email protected] y te responderé encantada.

¿Por qué reservar conmigo?

No soy una agencia de viajes al uso, sino que soy tu agente de viajes personal, así que tendrás atención 100% personalizada por mi parte y flexibilidad de horarios. Además, trabajo con proveedores y receptivos de todo el mundo por lo que tengo acceso a servicios y precios especiales. 

¿Tienes oficina presencial?

No tengo oficina presencial por lo que ofrezco mis servicios en cualquier parte del mundo. Trabajo desde casa como autónoma así que el contacto conmigo se hace vía email o por teléfono. Aunque si lo prefieres también podemos hacer videollamada para resolver dudas o revisar todos los documentos del viaje.

¿Con cuánto tiempo tengo que planificar el viaje?

Recomiendo planear un viaje con unos 10-9 meses de antelación. Ese es el momento en el que las aerolíneas suelen publicar las tarifas aéreas y el momento en el que encontraremos mejores precios y condiciones de cancelación. Lo mejor es contratarlo una vez tengas las fechas decididas y así podemos ir viendo opciones con tiempo. 

¿Qué garantías tengo de que eres una agencia de viajes fiable?

Estoy oficialmente dada de alta como agente de viajes por la Comunidad de Madrid con Título Licencia CICMA 3344.

Además, al amparo de lo establecido en el Decreto 151/2018, de 16 de octubre, por el que se regula el ejercicio de las actividades de las Agencias de Viajes de la Comunidad de Madrid, Laura Legaz ha suscrito una garantía de protección frente a la insolvencia con AXA una póliza con número 85038171, que está plenamente vigente.

¿Qué está incluído en el precio?

Al trabajar totalmente a medida, las inclusiones en cada viaje pueden variar. En cualquier caso, siempre se especificará en el presupuesto todo lo que incluye o no incluye el precio del viaje. 

¿Qué tipo de viajes organizas?

Me especializo en viajes de larga distancia y viajes de luna de miel, pero no me cierro a nada. Así que puedes pedirme lo que necesites y veré qué puedo hacer. 

Algunos destinos en los que tengo receptivo directo son Tanzania, Nueva Zelanda, Colombia, Islandia, Botsuana, Vietnam, Sri Lanka, Maldivas, etc. También me gustan los retos así que si quieres viajar a algún país poco conocido, solo pídemelo.

¿Cómo puedo reservar mi viaje?

Para poder reservar un viaje solamente tienes que contactar conmigo a través del formulario de la web o enviándome un mail a [email protected]. También puedes escribirme por cualquiera de mis perfiles en redes sociales. Una vez me hayamos concretado todos los aspectos del viaje y confirmemos el presupuesto, podrás reservar el viaje.

Por norma general, para reservar hay que abonar el 40% del total del viaje en el momento de la confirmación. El resto del importe se abonará como muy tarde un mes antes del viaje. En cualquier caso, los importes exactos se definen antes de hacer ningún pago y siempre dependerá de las condiciones de cancelación de cada viaje.

¿Puedo cancelar mi viaje?

Antes de reservar el viaje te enviaré las condiciones de cancelación específicas de tu viaje. Allí podrás ver qué servicios e importes entran en gastos según la fecha en la que se cancele el viaje. Además, todos presupuestos llevan añadido un seguro de viaje a medida que cubre la totalidad del importe en caso de cancelación por motivos justificados por el mismo seguro. Se puede resolver cualquier duda antes de contratar el viaje en referencia a la cancelación por algún motivo específico.